Általános szerződési feltételek

1. A szolgáltatás és a feltételek hatálya

A Zebina Pilates szolgáltatója az alább megjelölt INTACT BODY Kft. Jelen feltételek a weboldalon meghirdetett Pilates-órákra, jegyekre, bérletekre, valamint az online és a vendég kérésére adminisztrátor által rögzített foglalásokra vonatkoznak. A szerződés nyelve magyar. A stúdió és az órák helyszíne: 1086 Budapest, Szerdahelyi utca 18.. A vállalkozás székhelye ettől eltérő, alább feltüntetett levelezési cím.

Az órák típusát, időpontját és szabad férőhelyeit az órarend, a termékek aktuális árát és feltételeit a jegyek és bérletek ismertetése tartalmazza. A foglaláskor feltüntetett ár forintban értendő, és a fogyasztó által fizetendő teljes díj. A már rögzített vásárlás ára későbbi árváltozás miatt nem módosul.

2. Regisztráció, foglalás és visszaigazolás

A foglaláshoz felhasználói fiók szükséges. A regisztrációhoz családnév, keresztnév, e-mail-cím és legalább nyolc karakteres jelszó kell. Kérjük, valós adatokat adj meg, a belépési adataidat tartsd titokban, és jelezd az adatok javításának szükségességét. A fiók létrehozását és az időpont rögzítését személyesen vagy telefonon is kérheted a stúdiótól.

Válaszd ki az órát, ellenőrizd a dátumot, az időpontot és a terméket, majd véglegesítsd a foglalást. A rendszer a felhasználható meglévő jegyet vagy bérletet használja; ennek hiányában új terméket kell választani. Véglegesítés előtt visszaléphetsz és javíthatod a választást. Az új termékkel történő foglalás az adott termék megvásárlását és díjának megfizetését is jelenti.

A sikeres rögzítéskor a helyed le van foglalva. A profilban megjelenő foglalás a visszaigazolás; nem kell külön órajóváhagyásra várnod. A termék jóváhagyásra váró állapota a bérlet elszámolására vonatkozik. Sikertelen rögzítés vagy betelt óra esetén a rendszer hibaüzenetet ad, ilyenkor foglalás nem jön létre. Automatikus e-mail-visszaigazolást a rendszer jelenleg nem küld.

A foglalások és vásárlások adatai a saját profilban visszanézhetők. A weboldalon tett nyilatkozatokból elektronikus szerződés jön létre; azt a szolgáltató külön, aláírt okiratként nem iktatja. Az oldal és e feltételek a böngésző nyomtatási funkciójával elmenthetők. A szerződés adatainak tartós adathordozón történő átadását a stúdiótól is kérheted.

3. Fizetés, aktiválás és felhasználás

Az új jegy vagy bérlet árát a helyszínen készpénzzel vagy banki átutalással rendezheted, legkésőbb a termékhez kapcsolódó első óra végéig. Az átutaláshoz szükséges bankszámlaszámot és közleményt a stúdió adja meg. A fizetésről a szolgáltató a jogszabályok szerinti bizonylatot biztosítja; a számlázáshoz szükséges adatokat külön egyezteti.

A bérlet a fizetés adminisztrátori rögzítésekor automatikusan aktiválódik. Érvényességi ideje a jóváhagyás időpontjától indul, a pontos lejárat a profilban látható. Egy foglalás egy alkalmat használ fel. Csak az óratípushoz megfelelő, elegendő alkalmat tartalmazó és az óra időpontjában érvényes termékkel lehet foglalni. A bérlet nem hosszabbodik meg automatikusan.

Függőben lévő termékkel is foglalhatsz annak alkalomkeretéig. Ha az első óra végéig a fizetés nincs rendezettként rögzítve, a rendszer lezárja a terméket és törli a hozzá kapcsolódó fennmaradó foglalásokat. Ha már fizettél, de az adminisztráció még hiányzik, haladéktalanul jelezd a stúdiónak a fizetés igazolásával; munkatársunk felülvizsgálja és rendezi az eltérést.

4. Lemondás, távolmaradás, elmaradó óra

Az órát a profilodban, a kezdés előtt legalább négy órával díjmentesen lemondhatod; az alkalom újra felhasználhatóvá válik a bérlet érvényességén belül. Négy órán belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén az adott alkalom felhasználtnak számít. Az időpontok magyarországi helyi idő szerint jelennek meg.

Meg nem jelenéskor az adminisztrátor az érintett terméket lezárhatja, és a termékkel rögzített további foglalásokat is megszüntetheti. Ilyenkor a felszabadult helyeket mások lefoglalhatják. A lezárás nem törli a fizetés nyilvántartását, és önmagában nem jelenti a már kifizetett, fel nem használt teljes egyenleg elvesztését: annak további felhasználásáról vagy a jogos visszatérítésről a stúdióval kell elszámolni. A távolmaradás miatt felszámítható alkalom ettől elkülönül.

Ha az órát a szolgáltató mondja le, az alkalom nem terheli a vendéget. Egyeztetett pótidőpont vagy jóváírás helyett kérhető az elmaradt szolgáltatásra jutó díj visszatérítése. A szolgáltató értesíti az érintett vendégeket. Technikai hiba vagy vitatott lemondási időpont esetén kérjük, azonnal keress telefonon.

5. A jogszabály szerinti elállás és felmondás

A konkrét időpontra lefoglalt szabadidős szolgáltatásnál a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) l) pontja szerinti kivétel alkalmazható; ettől függetlenül biztosítjuk a fenti négyórás lemondást. Az időponthoz nem kötött, távollévők között vásárolt bérletnél a szerződéskötéstől számított 14 napos elállási, megkezdett szolgáltatásnál felmondási jogot a törvényi feltételekkel biztosítjuk.

A 14 napon belüli teljesítés megkezdéséhez kifejezett kérésed szükséges. Felmondáskor az addig szabályosan teljesített szolgáltatás arányos díja számolható el. A jog teljes teljesítéssel csak az előzetes kifejezett beleegyezés és a jogvesztés tudomásulvételének törvényi feltételei mellett szűnik meg; a puszta foglalás nem általános lemondás fogyasztói jogaidról.

Nyilatkozatodat a szolgáltatónak címezd (zebinapilates@gmail.com vagy az alábbi postacím), egyértelműen jelezve elállási vagy felmondási szándékodat. A határidőn belüli elküldés elegendő. Használhatod az alábbi mintát, de ez nem kötelező. A jogos visszatérítést a tudomásszerzéstől számított 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal, vagy külön megállapodott, többletköltség nélküli módon teljesítjük.

6. Részvétel és házirend

Kérjük, érkezz tíz perccel kezdés előtt, hozz törölközőt és vizet, a teremben vedd le a cipődet, telefonodat némítsd le. Saját vagy stúdiós matracot használhatsz. Betegen ne vegyél részt az órán. Az oktató biztonsági utasításait és a házirendet tartsd be. A Pilates-óra nem orvosi vizsgálat vagy gyógykezelés; ha bizonytalan vagy a terhelhetőségedben, előzetesen egyeztess kezelőorvosoddal.

A szolgáltató a szerződésszerű, biztonságos óratartásért a jogszabályok szerint felel. E feltételek nem zárják ki a kötelező felelősségi szabályokat, különösen az életet, testi épséget vagy egészséget érintő károknál. Szolgáltatási hiba esetén kérheted a törvény szerint megillető rendezést.

7. Kapcsolat, panasz és jogvita

Panaszodat személyesen, a +36 30 470 3385 számon, a zebinapilates@gmail.com e-mail-címen vagy a szolgáltató székhelyére küldött levélben jelentheted be. Az azonnal rendezhető szóbeli panaszt megvizsgáljuk; ha nem rendezhető vagy vitatod a választ, jegyzőkönyvet veszünk fel. Az írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi, indokolt választ adunk.

Sikertelen közvetlen egyeztetés után a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testülethez fordulhatsz; elérhetőségeiket a Magyar Kereskedelmi és Iparkamara sorolja fel. A szolgáltató a békéltető eljárásban együttműködik. A székhelyhez kapcsolódó Pest Vármegyei Békéltető Testület: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25., IV. emelet 2.; levelezés: 1364 Budapest, Pf. 81.; telefon: +36 1 792 7881; e-mail: pmbekelteto@pmkik.hu; panaszrendezes.hu.

Fogyasztóvédelmi jogsértés gyanújával az illetékes kormányhivatal fogyasztóvédelmi hatóságához is fordulhatsz; tájékoztatás: Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság. Egyedi szerződéses igényedet bíróság előtt is érvényesítheted.

8. Adatkezelés és módosítás

Az adatkezelés részletei az adatkezelési szabályzatban olvashatók. A feltételek módosítása a később létrejövő foglalásokra és vásárlásokra alkalmazható; meglévő szerződésedet a szolgáltató nem írja át visszamenőleg. A kötelező fogyasztóvédelmi rendelkezések minden esetben elsőbbséget élveznek.

Jogszabályi támpontok: 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, fogyasztóvédelmi törvény, Polgári Törvénykönyv.